お電話をいただく前のお願い

ご使用のシステムに付いてのご質問の場合、お電話をいただく前に以下の内容をご確認下さい。

・各システムのヘルプをご確認下さい。

・一部のシステムでは画面上に簡単な説明があります。

ご使用のシステムにトラブルが発生した場合、お電話をいただく前に以下の内容をご確認下さい

・「機器を移動した」「機器を新しくした」など、以前と環境に変化が無いか。

・弊社システム以外の機器にトラブルは発生していないか。

・トラブル発生の状況。（どのような操作をした場合にトラブルが発生するかなど）

・弊社担当、及びシステム名をご確認ください。

お客様によりシステム内容・機器構成・運用方法等が異なります。内容により選任担当でなければ

対応できない問題もあります。又、ご回答に多少お時間を頂く場合がありますが、ご了承下さい。

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受付時間

ご導入されているシステムにより受付時間は異なります。詳細はお問い合わせ下さい。

土日／祝祭日の対応は、別途有償サポートサービスとなる場合がございます。

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保守サービス契約

「保守サービス」をご契約されていないお客様は、対応毎に作業費用が発生することがあります。

保守サービスご契約のお客様の場合でも、作業内容により費用が発生することがありますので、ご了承下さい。

又、お問い合わせ内容により弊社では対応しかねる場合がございます。合わせてご了承下さい。

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保守サービス内容

ご質問などのお問い合わせやトラブル発生時、リモート保守により敏速に対応できるサービスをご提供します。

お電話だけでは分かりにくい内容も、お客様のパソコンを弊社担当が直接操作し、ご説明、及びトラブルの復旧を致します。

ぜひ、弊社保守サービスをご利用下さい。

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お問い合わせはここをクリック